4. Licencia
Cómo activar el Smart Safe Client en una computadora nueva.
Cada computadora necesita su propia licencia. La licencia queda ligada a esa computadora: si se cambia la placa madre, el disco o la placa de red, hace falta una licencia nueva.
Tres códigos que no hay que confundir
| Código | Qué es | Dónde lo ve |
|---|---|---|
| Clave del Solicitante | Su clave personal de técnico (formato XXXX-XXXX). | La crea usted en el portal, en Claves del Solicitante, y es la misma del Token Generator |
| Código del equipo | Identifica a esta computadora. | En la pantalla de activación, abajo, con el botón Copiar. |
| ID de Activación | Identifica una licencia ya aprobada. | En el correo de aprobación. |
Pedir y activar la licencia
En la pantalla Active su Smart Safe, elija el idioma con las banderas (arriba a la derecha) y toque Comenzar.
En ¿Cómo desea activar?, toque Solicitar una licencia.
Escriba su Clave del Solicitante y toque Validar Clave.
Complete el formulario y toque Enviar Solicitud:
- Su Nombre.
- Dirección de Email: aparece sola, viene de su clave.
- Empresa del Cliente: elíjala de la lista. Son las organizaciones de su usuario en el portal, con el nombre exacto con que están registradas en GLORY. Si tiene una sola, ya aparece elegida.
¿La empresa del cliente no está en la lista?
Su usuario solo puede pedir licencias para sus organizaciones. Si falta la del cliente, o el Smart Safe Client avisa que su usuario todavía no tiene organizaciones, abra un ticket pidiendo que la agreguen a su usuario: Abrir un ticket
Si en lugar de la lista aparece un campo para escribir
Su Clave del Solicitante todavía no tiene una cuenta en el portal. Escriba el nombre de la empresa exactamente como está registrado en GLORY: por ejemplo, «Empresa X» puede estar registrada como «Empresa X S.A.». Si no lo encuentra, el Smart Safe Client avisa: «Organización … no encontrada», o «Nombre ambiguo …» con los nombres parecidos. No lo adivine: si no está seguro, abra un ticket y pregunte cómo está registrada antes de enviar el pedido.
Aparece Solicitud de licencia pendiente de aprobación. GLORY revisa el pedido: normalmente en 1 o 2 días hábiles. Cuando se aprueba, llega un correo (en inglés) con el asunto Your Smart Safe license is ready. También puede seguir el pedido en el portal: Pedidos de licencia
Abra de nuevo el Smart Safe Client, o toque el botón ↻ del aviso de pendiente. Aparece ¡Su solicitud de licencia ha sido aprobada!: toque Activar Ahora.
Entre con el usuario glory y el código de Inicio de sesión del administrador del Token Generator
El Smart Safe Client no pregunta solo
Mientras el pedido está pendiente, el Smart Safe Client no revisa la aprobación por su cuenta. Revisa al abrirse, o cuando usted toca el botón ↻.
Otras formas de activar
En ¿Cómo desea activar?, toque Tengo un código de activación, escriba el código y toque Activar Licencia. Necesita internet.
Pida la licencia en el portal y llévela a la computadora en un archivo:
- En la pantalla de activación, copie el Código del equipo con el botón Copiar y llévelo a una computadora o celular con internet (por ejemplo, péguelo en un archivo de texto en un USB). Son 44 letras, números y símbolos: tienen que llegar completos.
- Abra Pedir licencia en el portal y elija Una computadora sin internet. Complete Nombre, elija la Empresa del Cliente, pegue el Código del equipo y toque Enviar pedido.
- Cuando el pedido se apruebe, ábralo en Pedidos de licencia y toque Descargar el archivo de licencia. Copie el archivo (termina en
.lic) a un USB. - En la computadora, en ¿Cómo desea activar?, toque Tengo un archivo o clave de licencia y elija ese archivo.
Si no puede entrar al portal, envíe un correo a SouthAmericaPresalesSupport@br.glory-global.com con el nombre de la empresa del cliente y el Código del equipo.
En Configuración › Licencia, el botón Solicitar Renovación de Licencia aparece cuando faltan menos de 30 días para el vencimiento.
Problemas comunes
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| Licencia no válida para este dispositivo | Se cambió una pieza de la computadora (placa madre, disco o placa de red). Pida una licencia nueva. |
| Manipulación de hora del sistema detectada | La hora de la computadora volvió atrás. Corrija la fecha, la hora y la zona horaria. |
| Esta licencia ya fue activada en otro dispositivo | Ese código de activación es de otra computadora. Pida uno para esta. |
Si va a preparar varias computadoras iguales a partir de una misma imagen de Debian, vea Imagen clonada